Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Posez-nous la question.
Pour commencer
Faut-il des compétences techniques pour créer une boutique ?
Non. Vous vous inscrivez avec votre nom et votre e-mail, choisissez le nom et le lien de votre boutique, puis ajoutez vos produits via un formulaire simple. Ni code, ni réglages compliqués.
Combien de temps faut-il pour créer la boutique ?
Environ deux minutes pour l'inscription. La boutique est visible par vos clients dès la publication du premier produit.
Quel est le lien de ma boutique ?
Vous le choisissez à l'inscription, sous la forme app.sougya.com/s/nom-de-votre-boutique. Chaque produit a aussi son propre lien, que vous pouvez partager seul.
Puis-je changer le nom et le logo plus tard ?
Oui, depuis la page « Paramètres de la boutique » du tableau de bord : nom, description, logo et coordonnées affichées à vos clients.
Puis-je ajouter des photos à mes produits ?
Oui, jusqu'à quatre photos par produit. Elles sont réduites automatiquement pour se charger vite sur téléphone.
Commandes et paiement
Comment le client commande-t-il ?
Il ajoute les produits au panier, puis indique son nom, son numéro de téléphone et son adresse. Aucun compte n'est nécessaire.
Quels sont les modes de paiement ?
Le paiement à la livraison. Vous recevez la commande, appelez le client pour la confirmer, puis l'expédiez.
Comment suivre l'état d'une commande ?
Chaque commande a un statut que vous modifiez depuis le tableau de bord : nouvelle, en préparation, expédiée ou annulée.
Que devient le stock si j'annule une commande ?
Les quantités retournent automatiquement en stock. Et chaque nouvelle commande déduit la quantité disponible : un client ne peut pas commander plus que ce que vous avez.
Publicité
Qu'est-ce que la landing page ?
Le lien de chaque produit est sa landing page : photos, prix et formulaire de commande direct où le client choisit sa wilaya, sa commune et la livraison à domicile ou au bureau, avec le prix total livraison comprise avant de confirmer. Mettez ce lien dans votre publicité.
Puis-je connecter mes pixels Facebook et TikTok ?
Oui, sans limite : Facebook, TikTok, Snapchat et Google. Ajoutez l'identifiant depuis la page « Pixels » : les événements de vue, d'ajout au panier et d'achat sont envoyés automatiquement avec le montant de la commande.
Puis-je envoyer mes commandes directement au transporteur ?
Oui. Connectez votre compte chez un transporteur sur ECOTRACK (DHD, Conexlog, World Express et d'autres) avec le jeton API de votre compte ECOTRACK Expéditeur, puis envoyez une ou plusieurs commandes à la fois et récupérez le numéro de suivi et l'étiquette.
Compte et formules
Dans quelles langues fonctionne la plateforme ?
En arabe, en français et en anglais, dans le tableau de bord comme dans la boutique.
Puis-je travailler en équipe ?
La plateforme repose sur des rôles : propriétaire, gérant et employé, chacun avec ses permissions. L'équipe est incluse dans l'abonnement.
Les données de mes clients sont-elles protégées ?
Les données des commandes ne sont visibles que par l'équipe de votre boutique. Nous ne les vendons pas et ne les partageons pas à des fins commerciales. Détails dans la politique de confidentialité.